Возврат, обмен и претензии

Товар с недостатком или ошибка аптеки

Если товар повреждён, просрочен, имеет недостаток, не соответствует заказу либо обязательной информации о нём, обратитесь в аптеку. В предусмотренных законом случаях покупатель вправе потребовать замену, уменьшение цены, устранение недостатка либо расторжение договора и возврат денег, а также возмещение убытков. Эти права действуют и после получения товара.

Проверка при получении рекомендуется, но не лишает права заявить о скрытом недостатке позднее. Сроки обращения и рассмотрения определяются законодательством Республики Таджикистан; сайт их не сокращает.

Товар надлежащего качества

Возможность обмена или возврата товара надлежащего качества зависит от его вида, сохранности, сроков и действующих правил. Для лекарств применяются специальные ограничения. Аптека проверяет применимость этих правил к конкретному товару; они не отменяют права при недостатке или ошибке продавца.

Доставка при возврате и отказе

При недостатке товара, доставке другого товара или иной ошибке аптеки необходимые расходы на возврат и повторную доставку несёт аптека в случаях, установленных законом. Покупатель не обязан оплачивать доставку «в любом случае».

Если причина отказа не связана с нарушением аптеки, вопрос оплаты фактически оказанной доставки решается по закону и заранее согласованным условиям. До согласования заявки её можно отменить по телефону.

Как обратиться

Позвоните +992 92 001 7007 или обратитесь по адресу: Худжанд, проспект Исмоила Сомони, 166А. Укажите номер заказа, товар, проблему и желаемое решение. Сохраните товар и упаковку, если это возможно; чек или другое подтверждение покупки поможет проверке. Отсутствие чека само по себе не отменяет законных прав.